Adakah Rip Curl menawarkan penghantaran percuma di Malaysia?
Ya, pesanan melebihi RM150 layak untuk penghantaran percuma ke seluruh Malaysia. Pembelian di bawah RM150 akan termasuk yuran penghantaran yang kecil, yang ditunjukkan dengan jelas semasa pembayaran sebelum pembayaran.
Apakah yang menjadikan produk Rip Curl istimewa?
Produk Rip Curl direka untuk pengembaraan dan ketahanan. Setiap item dibina untuk mengendalikan keadaan luar dan air, menjadikannya boleh dipercayai untuk melayari, melancong dan gaya hidup aktif.
Berapa lamakah masa yang diambil oleh Rip Curl untuk menghantar pesanan di Malaysia?
Pesanan tempatan biasanya tiba dalam masa 3 hingga 7 hari perniagaan. Masa penghantaran boleh berubah berdasarkan lokasi dan perkhidmatan kurier yang digunakan. Pelanggan di bandar-bandar utama selalunya mendapat bungkusan mereka lebih cepat daripada mereka yang berada di kawasan terpencil.
Bilakah pesanan saya akan diproses selepas pembayaran?
Pesanan diproses dan dihantar dalam masa 1 hingga 2 hari perniagaan selepas pembayaran disahkan. Semasa jualan sibuk atau tempoh cuti, mungkin terdapat sedikit kelewatan. Pelanggan menerima pemberitahuan e-mel apabila bungkusan meninggalkan gudang.
Adakah pertukaran di kedai percuma?
Ya, pertukaran di kedai adalah percuma apabila item yang dikembalikan memenuhi syarat dasar pemulangan. Pelanggan hanya perlu membawa produk yang tidak digunakan bersama-sama dengan bukti pembelian ke mana-mana kedai Rip Curl di Malaysia.
Bagaimanakah pelanggan boleh menjejaki pesanan Rip Curl mereka?
Sebaik sahaja pesanan dihantar, pelanggan menerima pautan penjejakan melalui e-mel. Pautan ini membolehkan mereka memantau kemajuan penghantaran terus melalui laman web kurier. Kemas kini penjejakan biasanya muncul dalam masa 24 jam selepas penghantaran.
Bagaimanakah pelanggan boleh meminta pertukaran dalam talian?
Untuk meminta pertukaran, pelanggan boleh menghantar e-mel butiran pesanan mereka dan sebab pertukaran kepada hello@ripcurl.com.my. Pasukan sokongan memberikan arahan untuk menghantar semula item tersebut. Kos penghantaran balik dikenakan jika pertukaran tidak dapat dilakukan di kedai.
Apakah item yang dilindungi di bawah waranti Rip Curl?
Sokongan waranti tersedia untuk jam tangan, peralatan dan pakaian renang. Waranti melindungi kecacatan pembuatan tetapi tidak melindungi kerosakan akibat penyalahgunaan atau haus dan lusuh biasa. Tuntutan boleh dibuat dengan mudah dengan menghantar e-mel butiran produk kepada hello@ripcurl.com.my.
Apakah dasar pertukaran Rip Curl?
Rip Curl mempunyai tempoh pertukaran 14 hari dari tarikh penghantaran. Item mestilah tidak digunakan, tidak rosak dan dikembalikan dengan bukti pembelian. Pertukaran boleh diselesaikan di kedai atau diatur melalui e-mel dengan perkhidmatan pelanggan.
Bagaimanakah tuntutan waranti diproses?
Pelanggan perlu menghantar e-mel butiran isu produk bersama-sama dengan foto atau resit. Pasukan sokongan Rip Curl menyemak setiap tuntutan dan menyediakan langkah seterusnya. Tuntutan yang diluluskan boleh mengakibatkan pembaikan, penggantian atau kredit berdasarkan jenis produk.