Bolehkah pesanan dihantar tanpa invois?
Semua penghantaran termasuk invois dan tidak boleh dihantar tanpanya.
Apakah caj penghantaran?
Pesanan di bawah RM400 dikenakan yuran penghantaran sebanyak RM10 untuk Malaysia Barat dan RM15 untuk Malaysia Timur. Pesanan melebihi RM400 layak mendapat penghantaran percuma.
Bolehkah saya memulangkan sesuatu yang saya beli dalam talian daripada Superdry?
Ya, anda boleh memulangkan item berharga penuh dalam masa 14 hari selepas menerimanya. Cuma pastikan mereka berada dalam keadaan asalnya dan anda menggunakan Borang Pemulangan Diri Dalam Talian untuk memulakan proses. Pertukaran tidak tersedia untuk pesanan dalam talian.
Apakah item yang tidak boleh dikembalikan?
Barangan yang dibeli untuk dijual, serta seluar dalam, pakaian renang dan kosmetik, tidak boleh dikembalikan. Apa-apa sahaja yang telah diubah atau diperibadikan juga tidak layak untuk dikembalikan.
Bolehkah saya memulangkan item ke kedai Superdry?
Tidak, pesanan dalam talian tidak boleh dikembalikan ke kedai, francais atau konsesi Superdry. Semua pemulangan perlu dihantar semula, dan jangan lupa untuk menyertakan invois.
Apakah yang perlu saya ketahui sebelum mengemas pemulangan?
Pastikan item bersih, tidak dipakai dan masih mempunyai semua tag asal. Elakkan mengembalikan pakaian yang mempunyai kesan solek, minyak wangi atau tanda deodoran. Anda boleh mencuba sesuatu, tetapi berhati-hati untuk tidak merosakkan apa-apa.
Adakah saya masih akan mendapat promosi jika saya memulangkan sebahagian daripada pesanan saya?
Jika promosi memerlukan perbelanjaan minimum dan pulangan anda membawa anda di bawah jumlah tersebut, diskaun tidak akan dikenakan lagi. Jumlah yang dikembalikan akan diselaraskan dengan sewajarnya.
Bagaimanakah saya boleh menghantar pulangan saya?
Pemulangan mesti diatur melalui Borang Pemulangan Sendiri Dalam Talian Superdry. Di Malaysia, anda boleh menghantar barang kembali secara percuma menggunakan EasyParcel, Poslaju, atau Pgeon Drop Off Point. Pemulangan yang dilakukan di luar proses yang disediakan tidak dilindungi jika item hilang atau rosak.
Berapa lama masa penghantaran?
Masa penghantaran berbeza mengikut lokasi. Pesanan ke Malaysia Barat mengambil masa kira-kira 5-8 hari, manakala pesanan Malaysia Timur tiba dalam masa 6-10 hari.
Adakah terdapat caj untuk pemulangan?
Pemulangan adalah percuma. Menyemak dasar pemulangan sebelum menghantar semula item adalah disyorkan.