Jika saya memesan sebelum jam 1:00 petang, bilakah pesanan saya akan tiba?
Jika anda memesan sebelum jam 1:00 petang, barang anda biasanya tiba dalam masa 3 hingga 7 hari bekerja. Masa penghantaran boleh berubah berdasarkan tempat tinggal anda.
Berapa lamakah masa yang diambil untuk memproses pesanan saya?
Kebanyakan pesanan diproses dalam dua hari bekerja selepas anda mengesahkan pesanan anda. Ia mungkin mengambil masa lebih lama jika ia sangat sibuk.
Bagaimana jika saya memesan pada hujung minggu atau cuti umum?
Pesanan yang dibuat pada hujung minggu atau cuti umum diproses pada hari bekerja berikutnya apabila kedai dibuka semula.
Bagaimanakah yuran penghantaran diputuskan?
Yuran penghantaran bergantung pada perkhidmatan kurier dan kaedah penghantaran yang anda pilih. Yuran boleh berubah berdasarkan saiz pesanan anda atau tempat tinggal anda.
Bolehkah yuran penghantaran lebih murah atau percuma?
Yuran penghantaran boleh lebih rendah atau percuma semasa tawaran istimewa. Anda juga boleh menggunakan kod baucar TBM atau diskaun untuk menjimatkan kos penghantaran.
Bilakah bungkusan dipanggil hilang?
Bungkusan dipanggil hilang jika ia telah melakukan perjalanan selama lebih daripada 15 hari bekerja. Jika ini berlaku, hubungi sokongan pelanggan.
Berapa lamakah saya perlu memulangkan sesuatu?
Anda boleh meminta untuk memulangkan item dalam masa tujuh hari selepas anda mendapatkannya. Semak produk anda sebaik sahaja ia tiba.
Apa yang perlu saya lakukan jika item saya rosak atau salah?
Hubungi sokongan pelanggan jika item anda rosak atau tidak betul. Ini membantu menyelesaikan masalah dengan cepat.
Bagaimanakah saya boleh menukar item?
Mula-mula, kembalikan item asal selepas ia diluluskan. Kemudian, anda boleh membuat pesanan baharu untuk item yang anda mahukan.
Bagaimanakah saya boleh mendapatkan semula wang saya selepas pemulangan?
Anda mendapat bayaran balik anda selepas kedai menyemak dan meluluskan item anda yang dikembalikan. Wang itu kembali kepada cara pembayaran asal anda.